Diseño y Comunicación
El arquitecto Martín Zanotti dijo: “Los clientes buscan un diseñador por su creatividad, nosotros como profesionales estamos en constante formación. Cada vez me gusta más y me atrapa la relación con el cliente, es enriquecedora porque me enseña cómo poder relacionarme con el próximo que va a venir”
Desde el punto de vista del cliente, el diseñador es quien resolverá gráficamente el concepto y la idea que pretende comunicar a sus usuarios. Sin embargo, algunas de las veces el vínculo cliente-diseñador, se ve entorpecido, ya sea porque el diseñador o el cliente mismo se asumen el papel protagónico en el proyecto, es decir que no aceptan sugerencias y siguen su propia visión; o porque no hay una respuesta, esto es que el diseñador solo haga lo que digan, sin hacer sugerencia alguna, o por el contrario, el cliente no ofrece la información necesaria o las sugerencias que encaminarán el diseño.
Ahora bien ¿Cómo podemos formar un buen vínculo con el cliente? Durante todo el proceso debe existir buena comunicación, para ello ambas partes deben comprometerse a analizar la información o sugerencias ofrecidaspor el otro, de forma que no habrá protagonista; otro compromiso es el de asumir la responsabilidad de generar respuestas, que mantengan el proyecto avanzando. Se trata escuchar, opinar y retroalimentar las ideas, solo así se enriquecerá el diseño.
Por tanto es importante recordar, que como diseñadores, no debemos considerarnos el usuario, o al menos no por completo; de lo contrario diseñaremos según nuestros gustos, diseñaremos para nosotros, y al final el proyecto no funcionará como se espera. Aquí aparece otro aspecto a tomar en cuenta: si bien no podemos asumirnos como el usuario, si debemos entenderlo, muchas veces esto es ponernos en su lugar, pensar en como actuaría o reaccionaría, y de esta manera encontrar como dirigir el mensaje a ellos. Por último también debemos conocer al cliente, teniendo contacto con su producto o su servicio será más fácil, ofrecerlo a través del diseño.
Como vemos una buena comunicación entre el cliente y el diseñador, es la clave para obtener resultados óptimos.
Desde el punto de vista del cliente, el diseñador es quien resolverá gráficamente el concepto y la idea que pretende comunicar a sus usuarios. Sin embargo, algunas de las veces el vínculo cliente-diseñador, se ve entorpecido, ya sea porque el diseñador o el cliente mismo se asumen el papel protagónico en el proyecto, es decir que no aceptan sugerencias y siguen su propia visión; o porque no hay una respuesta, esto es que el diseñador solo haga lo que digan, sin hacer sugerencia alguna, o por el contrario, el cliente no ofrece la información necesaria o las sugerencias que encaminarán el diseño.
Ahora bien ¿Cómo podemos formar un buen vínculo con el cliente? Durante todo el proceso debe existir buena comunicación, para ello ambas partes deben comprometerse a analizar la información o sugerencias ofrecidaspor el otro, de forma que no habrá protagonista; otro compromiso es el de asumir la responsabilidad de generar respuestas, que mantengan el proyecto avanzando. Se trata escuchar, opinar y retroalimentar las ideas, solo así se enriquecerá el diseño.
Por tanto es importante recordar, que como diseñadores, no debemos considerarnos el usuario, o al menos no por completo; de lo contrario diseñaremos según nuestros gustos, diseñaremos para nosotros, y al final el proyecto no funcionará como se espera. Aquí aparece otro aspecto a tomar en cuenta: si bien no podemos asumirnos como el usuario, si debemos entenderlo, muchas veces esto es ponernos en su lugar, pensar en como actuaría o reaccionaría, y de esta manera encontrar como dirigir el mensaje a ellos. Por último también debemos conocer al cliente, teniendo contacto con su producto o su servicio será más fácil, ofrecerlo a través del diseño.
Como vemos una buena comunicación entre el cliente y el diseñador, es la clave para obtener resultados óptimos.
Comentarios
Publicar un comentario